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网站应急预案不可或缺 淘宝发票门引发的思考

来源:新华网 融砒坦悼晚报

每一个销售商都希望能够有更多的回头客,因为这些回头客可以为这些商店做一个免费而高效的宣传。这种宣传方式是建立在产品质量的基础上,没有质量好的商品,就没有好的口碑。一个好的口碑可以抵得上所有的宣传费用,从中就可以知道口碑的重要性是不同寻常的。例如一些名牌根本不需要花很多钱去做一个宣传,他们只需要有一个世界著名的品牌。I那么我们应该如何绑住这些新用户,让他们甘心再次来到网站呢?下面就讲讲这方面的一些见解,希望对于还在困境中的站长有所帮助。 第一:产品质量,才是根本。 我们买东西的时候,都是很重视质量。如果一件产品没有质量可言,那么花再多的钱也没用。可是如果质量很好的话,花多一点的钱也无所谓。这两者有一个明显的区别:产品的质量才是最重要的。凡客的产品卖给消费者,可是过了一段时间,发现产品质量很有问题,甚至不堪使用。那么消费者在网上的评论就是影响很多想在这里购买的用户。这是一个巨大的打击,虽然在短期内看到什么效果,但是产生的蝴蝶效应还是让人不可忽视。作为一个商家,必须为消费者着想,只顾自己利益的商家,最后会一无所有,因为没有人和一个不讲信誉的人做生意。无论在社会或现实生活当中,经常撒谎的人,没有什么很好的朋友。当他在困境中的时候,没人愿意帮他,也没人在意。最终造成这个局面的人,是他的人品。如果把每个人比喻成一件商品,那么人品就是商品的质量。不可否认的是,没有人希望和一些不好的人做朋友。一个网站产品的质量,就是网站的生命长度。我们每时每刻都要记住,质量不好的产品,没人愿意去消费。消费者希望从产品当中得到一定保证,而不是被欺骗的事实。 第二:精心店面,完美打造。 我们在开店的时候,特别重视店面的设计。当一个消费者进入你商店的那一刻,就已经决定的生意。换一个角度想想,我们平常逛街的时候,喜欢去一些装修很好的店面,不会去那些看起来很不舒服的地方买东西。从一个人的外表可以知道内在品质。当然这一点并不是绝对的,因为人是不可以貌相的。一如我们的网站,尽量花多点时间来弄这张面,让用户在短时间里记住这个网站,提高印象分,从而达到用户的回头机率。我们不能由于网站的设计而造成用户的不满,这种不满会像细菌迅速地聚生起来,等到发现的时候,就会无力回天。对于这件事,不能马虎处理。最好有一个详细的计划,还有一个明确的行动表。这样既可以保证工作的进度,又可以提高完成的效率。我们精心设计的网面,一定可以给用户带来与众不同的体验。努力总会在你不经意的时候,给你无法想象的惊喜。 第三:咨询窗口,不可缺少。 一个企业的部门当中,总会有一个咨询部门。这个部门主要是了解消费者的寻求,而且还可以作为一个收集客户资料的地方。从中可以留下客户的联系方式,还有可能为消费者留下一个深刻的印象,从而提高企业的知名度。我们知道这种方式的作用,那么网站是否也可以这样呢?首先由于在网上很难得到客户的资料,还不可以进行电话联系。因此可以在网站的页面中设置一个咨询窗口,主要是快速找到自己想要的东西。一方面,可以为用户服务。另一方面,为销售提供一个机会。这种QQ方式的聊天,可以知道用户的需求,充分去满足。作为在网上的销售者,更应该去关注消费者的需求。不同在现实当中,可以快速了解到需求是什么。我们只能通过聊天方式来发现需求,从而增加销售的机率。为了能够盈利,必须找到更多更有用的方法,坐以待毙,只会慢慢消失。所以要去发现更多有用的窗口,制造更多的机会。 第四:用心服务,服务至上。 现在很多的消费者更会重视服务的质量,因为服务的质量更能体现你的专业。没人会拒绝一些令人满意的服务,也没有人愿意去那些服务态度不好的地方。因此,我们必须提供一些令人很舒心的服务。为用户着想,就是网站的宗旨。只有做到这一点,才有可能逐渐得到用户的认同。我们不能忽略一些很小细节的东西,细节性的东西往往起到意想不到的作用。这就是为什么会出现细节决定成功的原因。为了绑住更多的用户,必须要有一些独特的办法。一心一意为用户服务,绝不会错的。同时,在我们做这些服务的时候,看看有没有明显的效果。如果有的话,那么就可以继续做下去。没有的话,采取其他的方法来绑住用户。 以上是我的一点小见解,希望对新站长们有帮助,写得不好请大家多多包涵。 本文由瘦腿精油有用吗 原创请保留链接 谢谢 318 119 364 200 743 665 449 771 299 638 226 37 734 365 756 788 110 860 789 309 349 953 686 693 108 567 837 332 979 293 368 84 902 336 902 106 95 383 800 490 650 793 14 129 460 723 481 880 648 765

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